(1)负责受理游客服务中心游客的现场咨询和对客服务工作。
(2)负责处理游客意外伤害事件,对游客意外伤害进行调查,跟踪处理,填写《游客意外伤害登记表》,与保险公司协商赔付事宜,定期回访游客,反馈责任部门,并进行月分析、季度分析、年度分析。
(3)负责处理游客投诉,填写《游客投诉登记表》,反馈责任部门,并进行月分析、季度分析、年度分析。
(4)负责与安保部及其他部门做好公司突发事件的处理。
基本信息
广东森海投资控股集团有限公司 (曾用名:广东森海投资控股有限公司) ,成立于2013年,广州协泰成员,位于广东省广州市,是一家以从事专业技术服务业为主的企业。